讀者關切
我經營著一家小超市，偶爾遇到小糾紛、小摩擦，但請律師、打官司總覺得很麻煩。請問相關部門有哪些政策舉措，讓我們獲得司法服務更方便？
人民群眾的需求到哪里，司法服務就要跟進到哪里。
近年來，人民法院不斷健全司法便民利民舉措，推進構建高效便民、智慧精準的訴訟服務體系，切實把司法便民利民落到實處。
打破時空限制，司法服務廣泛觸達。
“群眾網購遇到糾紛，不用跑法院，對著電腦就能完成庭審。”最高人民法院相關負責人介紹，互聯網法院持續深化技術與司法的融合創新，從案件立案、繳費、材料提交、舉證質證、庭審到上訴、執行，每一個環節都能在線完成，讓當事人“一次都不用跑法院”就能打完官司。
不只是網上案件網上辦。2025年12月1日，最高人民法院正式啟用全國法院統一的電子訴訟服務平臺，在線司法模式在全國法院有序推廣應用，有力支撐案件從起訴立案到宣判執行的全流程網上運行，推動司法服務更智能、更高效、更便民。如今，線上線下雙軌并行、協同推進、有序銜接的訴訟新模式已基本形成。
降低專業門檻，讓當事人自己就能打好官司。
到法院打官司，起草起訴狀是個“技術活”。2025年7月，最高人民法院、司法部、中華全國律師協會印發通知，在全國法院全面推廣應用67類表格化、要素式起訴狀、答辯狀示范文本，更好保障當事人訴權、便利群眾訴訟。
有了示范文本輔助，訴訟的專業門檻大大降低。據統計，2024年自然人起訴的案件有1140萬件，無律師代理的約占78%，企業起訴的案件有763萬件，無律師代理的約占64%。對沒有請律師的當事人來說，示范文本在打破溝通壁壘，充分保障訴訟權利方面發揮著重要作用。
訴訟結果可期，幫助當事人做出合理抉擇。
類案同判是司法公正的基礎。相似的情形得到類似的判決，既給當事人提供了穩定預期，也是群眾感受公平正義的一個窗口。
人民法院推進人民法院案例庫建設，通過收錄指導性案例和經最高人民法院審核的具有示范價值的參考案例，既為法官辦案提供參考，也給司法權力提供“一把尺”，確保類案同判。與此同時，人民法院案例庫向社會公眾開放，通過案例這種生動鮮活的方式向群眾提供法律適用規則、類案參考。此外，還上線多元解紛案例庫，收錄通過調解、仲裁等非訴訟方式成功化解的典型案例，豐富解紛“工具箱”，提供化解糾紛“優選項”。
當下，各地法院在訴訟服務中心提供智能化訴訟結果評估輔助服務，根據相關指引輸入信息，平臺就能及時反饋訴訟結果評估，并提供相似調解或者裁判案例，方便、引領當事人以更便捷方式選擇非訴或審理方式解決糾紛。
