客戶支持
 | 與專家聯(lián)系 客戶關懷中心作為服務支持的第一站可以為您提供諸多有效的幫助。如果您有關于測量，軟件，應用程序或培訓方面的任何問題，首先可以通過客戶交流中心尋求答案！ 特殊關注 提供客戶直接、廣泛的支持的服務理念是我們的重要責任，在當今競爭環(huán)境下更是至關重要的戰(zhàn)略目標。我們會根據(jù)客戶的個性化需求提供對應級別的支持服務，這也是我們提供多種工具和廣泛服務的原因。蔡司客戶關懷中心工作人員會分配最符合您特定要求的相關負責人員進行直接溝通。 專線服務 我們擁有眾多經驗豐富的軟件和硬件專家，竭誠為您提供蔡司系統(tǒng)各方面的專業(yè)咨詢。畢竟，制造商更了解自己制造的設備。 客戶關懷中心 . 提供電話服務和初期的故障排除 . 確定后續(xù)步驟 . 通過遠程服務建立遠程聯(lián)絡 . 安排技術服務專家進行服務 . 銷售測量設備、探針、配件、軟件選項、維護協(xié)議和附加服務 其他服務 建立平時常見問題的匯總以及基本問題處理庫，比如常見機器硬件打不開的幾種原因排查，幾種軟件不聯(lián)機的排查。測量某個元素無法測的原因及解決方案。每一個問題記錄建立成冊，隨時為客戶提供技術服務。 |